Hoy en día, en un entorno fuertemente competitivo, muchas pequeñas y medianas empresas optan la certificación en la Norma ISO 9001:2015, orientándose al cliente y buscando elementos diferenciadores que les aporten valor. La fidelidad del cliente exige la satisfacción del mismo, en sus relaciones con la empresa, a largo plazo. Y es en este punto en el que aparece la calidad como elemento fundamental para alcanzar la satisfacción del cliente. La calidad es un elemento clave a la hora de aportar valor al cliente, a partir de ella se logra la satisfacción del mismo y derivada de la satisfacción, la fidelidad.

Lo que hace de la Calidad un elemento diferenciador, es el hecho de ser fundamental en el sistema de fidelización de clientes y en el enfoque moderno del marketing, que se centra en propiciar relaciones rentables entre la empresa y los clientes. Por ello se entiende la Calidad como la medida de la satisfacción de las expectativas del cliente, derivada del cumplimiento de las especificaciones definidas en base al conocimiento de dichas expectativas.

Si se decide por la Calidad en IFKonsulting estamos a su disposición.

Iria Vázquez Castro

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Según cuenta la tradición, el municipio de Santurtzi surgió en torno a la actual iglesia parroquial de San Jorge originalmente un Monasterio fundado por unos monjes de origen inglés. Además de ser el Monasterio la principal razón para que el pueblo se asentase allí, dio nombre a la localidad. La primera mención escrita de éste topónimo data de 1075 haciendo alusión en latín al Monasterium Sant Georgis, derivando a Sanct Yurdiey es posteriormente en 1333 cuando se hace alusión a Santurce, así como en 1372 a Santurtzi.

En 1901 el municipio se dividió en dos. La parte sur situada al pie de las minas pasó a llamarse Santurce-Ortuella por ser el núcleo principal de población el barrio minero de Ortuella, que había crecido hasta convertirse en la principal población de Santurce. La parte costera, en torno al núcleo de Santurce propiamente dicho, pasó a denominarse oficialmente Santurce Antiguo, el marinero.

«Es conocida por su puerto pesquero»

Entre los puntos de interés de la localidad se encuentran la ya mencionada iglesia de San Jorge, el Ayuntamiento, el palacio Oriol, el puerto pesquero, el Museo de esculturas al aire libre, el monumento a la sardinera, el parque de Santurtzi, el Centro de Interpretación Santurtzi Itsasoa, el Palacio Casa Torre, el conjunto de fortalezas costeras del monte Serantes, entre otros.

Santurtzi es conocida por su puerto pesquero, donde es posible degustar las típicas sardinas a la parrilla, pero, además se trata de un destino perfecto para disfrutar de la naturaleza y contemplar la variedad de esculturas y edificios que posee.

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En Septiembre de 2015 AENOR publicó las últimas versiones de las normas UNE EN ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad y UNE EN ISO 14001 Sistema de Gestión Medioambiental.

Desde IFKonsulting queremos facilitar esa transición y optimizar vuestro sistema de gestión.

Las nuevas versiones se publicaron en septiembre del 2015, tras una actualización en la que más de un millón de organizaciones en todo el mundo tienen tres años para adaptar sus procesos internos a los cambios allí consignados.

La emisión de una nueva versión de la norma ha supuesto un período de transición de tres años, que comenzó desde la publicación de la norma a finales de 2015 hasta finales de 2018. Por lo tanto, los certificados emitidos respecto de la norma de 2008 no serán válidos cuando finalice este período.

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